Limite de usuários simultâneos
O que acontece quando todos os acessos do plano estão em uso e como um administrador libera um acesso.
Cada plano do Tivel tem um número máximo de usuários conectados ao mesmo tempo. Quando esse número é atingido, quem tenta entrar recebe uma mensagem informando o limite e a lista de usuários que estão online.
Quando o limite é atingido
Ao tentar entrar com todos os acessos em uso, o Tivel mostra a mensagem de limite com a lista dos usuários conectados naquele momento.
Nesse caso, você pode:
- pedir a um colega que saia do sistema (menu do avatar, Sair) e tentar novamente;
- se você for administrador, encerrar a sessão de outro usuário para entrar no lugar dele (veja abaixo).
Sair do sistema libera o acesso na hora
Fechar a aba do navegador não encerra a sessão imediatamente. Para liberar o acesso para outra pessoa, use sempre a opção Sair.
Encerrar a sessão de outro usuário (administradores)
Usuários administradores podem derrubar a sessão de um usuário que não seja administrador direto na lista que aparece na mensagem de limite:
- Tente entrar normalmente com o seu usuário.
- Na lista de usuários online, clique no ícone (Encerrar a sessão deste usuário e entrar no sistema) ao lado do usuário que deve ser desconectado.
- A sessão dele é encerrada e você entra no Tivel no lugar dele.
Passe o mouse no ícone para ver de qual endereço (IP) o usuário está conectado.
O usuário desconectado vê a mensagem de que a sessão foi encerrada por um administrador na próxima ação que fizer no sistema.
Atenção
O que o usuário desconectado estava preenchendo e ainda não tinha gravado é perdido. Se possível, avise a pessoa antes.
Acesso simultâneo do mesmo usuário
Cada usuário deve ser usado por uma única pessoa. Por isso, o mesmo usuário não fica aberto em dois navegadores ou computadores ao mesmo tempo: ao entrar em um segundo lugar, o Tivel mostra o aviso Acesso simultâneo, com o horário e o IP da sessão que já está aberta.
- Sim: derruba a sessão anterior e entra no sistema;
- Não: volta para a tela de login, sem mexer na outra sessão.
Se você não responder, o Tivel volta sozinho para a tela de login depois de alguns segundos.
Se você não reconhece a sessão anterior (por exemplo, não deixou o sistema aberto em outro lugar), troque a sua senha e avise o administrador.
Ver quem está online
Clique em usuários online, no topo da tela, para ver quem está conectado, com o perfil e o departamento de cada um. Passe o mouse no para ver o IP da conexão. Administradores também podem encerrar a sessão de outros usuários por esta lista.
