Acessar o Tivel
Como entrar no sistema, manter o login salvo no seu computador e recuperar a senha.
O Tivel funciona no navegador: não é preciso instalar nada. Use uma versão atualizada do Chrome, Edge, Firefox ou Safari, no computador, tablet ou celular.
Entrar no sistema
- Abra o endereço do Tivel da sua empresa (ele é enviado pela equipe do Tivel na implantação).
- Preencha Usuário e Senha.
- Clique em Login.
Dica
Salve o endereço nos favoritos do navegador para chegar mais rápido na próxima vez.
Manter-me logado
Marcando Mantenha-me logado antes de clicar em Login, o navegador guarda o seu acesso e, nas próximas vezes, basta clicar em Entrar para acessar o sistema.
Atenção
Só marque essa opção em um computador de uso pessoal. Qualquer pessoa que usar o mesmo navegador conseguirá entrar com o seu usuário.
Esqueci a senha
- Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
- Informe o seu usuário ou e-mail.
- Clique em Recuperar Senha.
Você recebe um e-mail com um link para cadastrar uma senha nova. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam ou peça ao administrador do Tivel da sua empresa para conferir o e-mail do seu usuário.
Não consigo entrar
| Mensagem ou situação | O que fazer |
|---|---|
| Usuário ou senha inválidos | Confira se o Caps Lock está desligado e digite novamente. Se não lembrar a senha, use Esqueceu a senha?. |
| Limite de usuários simultâneos atingido | A sua empresa já está com todos os acessos simultâneos do plano em uso. Veja Limite de usuários simultâneos. |
| Este usuário já está logado | O seu usuário está aberto em outro navegador ou computador. Veja Acesso simultâneo do mesmo usuário. |
| Sessão encerrada | A sessão foi encerrada por inatividade ou por um administrador. Basta entrar novamente. |